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多项选择题《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定，（）属于服务质量一般问题。

A、责任造成旅客、货主轻伤的

B、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的

C、未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D、站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

  • B,C,D

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