试题详情
- 单项选择题客户对收取的费用提出异议时，错误的做法是（）
A、严格按规定收费，不因客户提出异议而所以减免
B、可以按规定收费，也可以因客户提出异议而减免
C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范
D、耐心解答，及时安抚客户情绪
- B
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