试题详情
- 多项选择题以下哪个是客服中心的关键绩效指标()。
A、人工接通率
B、服务水平
C、员工利用率
D、话后IVR满意度
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态,对提供的新方案不置可否
- 作为客服中心从业人员,应遵守职业道德、法律法规,以下哪个不属
- 2015年银行业客户服务中心人工日均处理客户来电()通
- 多媒体客服系统的功能菜单包括()
- 交易处理服务流程中的信息更改主要是指修改()。
- 在客服中心,()主动营销最常见的一种方式
最新试题