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多项选择题下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）

A、在客户面前不称呼小名

B、使用“您好，请.谢谢”等礼貌用语

C、引导员使用粤语与客户问好

D、客户面前不得称呼员工别名

  • A,B,D

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