试题详情
- 单项选择题（）是顾客的任何不满意的表示，不论正确与否
A、投诉
B、抗议
C、警告
D、建议
- A
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- （）是由承运人或代理承运人销售的，一种不
- （）至列明航班、乘机日期和定妥座位的客票
- 国际航班的登机时间一般是起飞时间前（）分
- 下列物品只能作为非托运行李的有（）
- 航程为10000公里左右，可以完成中途不
- 旅客随身携带少量自用化妆品，每件化妆品容
- 各航空公司对多收行李的保管期限一般为（）
- （）是指由于旅客自愿或非自愿原因，在不改
- 旅客办理完毕乘机手续，领取登机牌，通过安
- 旅客的托运行李每千克价值超过人民币（）元
- （）指从出发地至目的地并按原航程返回原出
- 出港航班延误，指航班实际起飞时间晚于计划
- 儿童票规定的年龄为（）周岁
- 下列物品只能作为托运行李的有（）
- 旅客由于本人原因，未能按照运输合同完成航
- 处理投诉要了解投诉旅客的心理，他们是希望
- （）指旅客持联程客票，在到达站衔接另一航
- 禁止在任何航班上安排紧急出口座位的有（）
- 广播系统的播放方式有（）
- （）指列明两个或两个以上航班的客票