试题详情
- 单项选择题哪个进程是负责处理投诉,意见和用户的常见咨询?()
A、服务级别管理
B、服务组合管理
C、履行请求
D、需求管理
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ITIL可以带给生产服务频率报告的指导是
- 客户始终应该为他们使用的IT服务付费。(
- 我们今天可以读到古代的《论语》、《孙子兵
- 程序手册中包含问题描述、数学模型和()。
- 建立模型是由实际问题的描述抽象出物理模型
- 信息与情报的关系是()。
- 在软件开发总体设计阶段,系统设计者在选择
- 程序调试的关键问题不是()。
- 下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳
- 用伪码表示的算法,以下说法正确的是()。
- 下列存储器中,()不是利用磁存储原理来存
- 下列哪项不是资源能力管理所关心的?()
- 下列哪项进程负责管理供应商关系?()
- 世界著名四大检索系统是()。
- 技术指标测量下列哪项?()
- 传感器相当于人类的五官,是信息采集不可缺
- 下列哪项是服务台调用升级程序的正确原因?
- 光驱常见故障的解决方法有()。
- 网络信息安全遵循“木桶”原则,取决于最薄
- ITIL的哪项流程负责确保组织意识到技术