试题详情
单项选择题通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受，在问卷中，每一个评价要素都具体化为（）个小问题由被访问者选择、回答。

A、1-2

B、2-3

C、3-4

D、4-5

  • D

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