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简答题一名优秀的导游人员是如何处理人际关系的？
  • 一名优秀的导游人员往往具备许多待人接物的技巧，他能理解人，善于领会别人的言语和行动所表示的意愿；
    他能容人，能够容忍别人的过失；他善于观察人，并能及时地对自己的个人行为可能产生的后果作出判断；
    他能影响人，能通过自己的言行并以对方能接受的方式传递自己的观点；
    他能团结人，能使自己所组织的团队成为一个短暂而又愉快的集体。

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