试题详情
简答题服务流程的最佳设计原则有哪些？
  • 遵循以下5个流程设计原则，是保障企业客户服务流程设计成功的关键：
    1）剔除无价值环节。
    2）重点关注高价值流程。
    3）持续的改进。
    4）明确责任人。
    5）量化衡量流程操作。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题