试题详情
- 单项选择题服务环境的调查，是为了解用户对（）的评价，舒适的服务环境能够提高用户对服务的满意度。
A、服务态度
B、办事效率
C、营业网点环境
D、服务创新
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 燃气工业炉按炉温可分为（）。
- 用户须正确使用燃气设施和燃气用具；严禁使
- “共情”是心理学家（）提出的。
- 从可燃气体反应方程式可以看出，燃气的热值
- 按天然气、液化石油气、人工燃气的着火点由
- 灭火方法中的冷却法常用水和二氧化碳作为灭
- 使用干粉灭火器灭火时应上下摆动胶管，由近
- 在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把
- 某燃气公司在与用户的供气合同中约定：如用
- 盗窃前正常使用不足（）月的，按照正常使用
- 违反《城镇燃气管理条例》规定，毁损、覆盖
- 液化石油气可用于工业窑炉、汽车燃料、居民
- 封闭式沟通的风险（）。
- 天然气是一种优质的能源，广泛应用于（）、
- 人际沟通障碍主要受（）的影响。
- 远程解决率是衡量服务中心服务能力的重要指
- 有经验的客户服务代表，不会让投诉处理完全
- 广义的社会服务中不包括（）。
- 工作压力在心理方面的反应是（）。
- 座席人员是否对用户的需要感兴趣，并真正理