试题详情简答题试述何谓服务过程衡量？服务过程衡量时应注意的问题。正确答案： 服务过程衡量即是对员工在服务传递过程中所执行的服务质量标准的衡量 ①企业将服务过程衡量结果与员工激励方式相结合 ②企业设计衡量系统时，防止出现过程标准次级化 答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题广义的汽车服务简述汽车配件供应必须考虑的条件。汽车防护的目的：1）可以为（）提供保护；简述服务企业竞争环境的特点。4G18机头的发动机和变速箱件做在库配件二手车经销试述ABC分类法在仓库管理中的作用。汽车保险遮阳挡、收纳置物、雨挡、双面胶、车载多功以下哪一项是正确的四冲程内燃机的工作循环简述国外报废汽车回收利用现状。系统如果服务顾问在开出维修工单后，发现由于前生产商联合体负责回收的优缺点？简述二手车专业拍卖应解决的问题我国的个人汽车消费信贷是由早期的（）业务法律服务在“蓝色扳手”服务业务等级评价系统中，如关于客户满意度与盈利之间的关系哪一个表述二手车鉴定评估要素是什么？
