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简答题电能表更换后,客户认为电能表过快怎么办?
  • 首先,应告知客户确认自己是否因为电器增加、电器使用时间长或电费结算周期变化等原因造成用电量增加。
    其次,根据国家《供电营业规则》第七十九条的有关规定:“用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后供电企业应在七天内检验,并将检验结果通知用户。如计费电能表的误差在允许范围内,验表费不退;如计费电能表的误差超出允许范围时,除退还验表费外,还应按本规则第八十条规定退补电费。”如果客户确实认为电能表过快,可以到当地电力营业厅办理校表手续。
    如果客户对供电企业出具的检定结果有异议,供电企业应与之一同将电能表送往各级技术监督部门的检定机构进行检定,供电企业将根据检定结果承担相应责任。
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