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简答题旅行社在网上组团时应该注意的问题有哪些?
  • 旅行社开展网上组团,关键是网站设计的可操作性,要体现网上组团的人性化和互动性,并具有完善的后台管理。
    1、产品介绍的信息要完整:设计的旅游线路要提供完整的价格和服务,服务描述要明确,让旅游消费者清晰的知道你描述的含义。
    2、报名操作允许可变更:消费者在预定了所选择旅游线路后,允许消费者可一定的变更,以体现网络操作的灵活性,支付形式最好选择网上支付。
    3、消费者报名的确认方式:网上报名的确认要选择多种确认方式,如短信确认、电子邮件确认,或者电话直接确认等,以兼顾消费者的不同情况。
    4、后台组团管理功能的完整性:通过网站的组团,其订单处理都必须自动进入后台组团管理系统进行规范化处理,后台系统的处理功能要符合传统处理习惯。
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