试题详情
- 简答题解释在质量圈中员工和管理者的角色各是什么。
- 质量圈是指一个员工组成的工作小组,定期会面讨论质量问题,探讨问题的成因,提出解决建议,并实施纠正措施。质量圈是管理层推行员工卷入方案这一时尚的简便做法,质量圈中员工和管理者的角色:员工承担解决质量问题的责任,对工作进行反馈并对反馈进行评价;管理者一般保留着最终决定权来确定是否实施建议方案的责任。具体体现程,在质量圈中问题的确认这一部分是由管理者来最终实施的,质量圈的成员没有权力来确定面问题在哪里,只能提出意见。第二到第四个部分是由质量圈的成员操作,最后两个部分需要管理者和质量圈的成员共同把握。在这几个部分当中权利其实是分解的,并不是所有质量团队的成员都有权力或能力完成这六个任务。
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