试题详情
- 多项选择题客服中心从业人员应该了解的相关法律法规主要有（）
A、个人外汇管理办法
B、反洗钱法
C、支付结算办法
D、商业银行法
- A,B,C,D
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热门试题
- 团队激励属于客服中心（）激励手段
- 客服中心的服务主要包括（）
- 目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，
- 在电话中声音较大、语速效快、说话内容散是
- （）是达到优秀倾听效果的前提
- 客服代表在受理客户投诉时要认真倾听客户诉
- 客户服务中心的发展历程中，第三代是基于大
- 不属于绩效考核实施原则的是（）
- 客服中心遇到有权机关来电（）银行业务或查
- 工单流转的（）直接关乎服务成本及客户满意
- 客服中心从业人员每天都在接触客户信息，需
- 以下哪个是衡量客户等待人工服务所需的时间
- 在接受服务时，客户希望获得的服务是（）。
- 客服中心员工数量为（）算中型客服中心
- 信用卡服务的主要渠道是（）。
- 据2015年统计：54%的客户服务中心提
- 情感服务是客服工作的一个重要组成部分。
- 按照客户等级，可将客户划分为（）。
- 同一时期，一个人只会有一种需求。
- 产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技