试题详情
- 多项选择题投诉处理文件大致包括以下哪几个方面?()
A、投诉处理的接触人员
B、投诉处理各部门的职责
C、投诉处理的程序文件
D、顾客投诉的相关记录
- B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是专门用来处理所有与客户相关的商务事
- 天线的隔离度取决于()
- 电话营销即利用电话开展主动营销工作,不包
- 库管员负责登记所保管存货的明细帐薄,并做
- 用户通过天翼手机一键上网,用户首先访问的
- 话务不均衡原因主要表现在()
- 问卷调查中,提问的方式基本有两种类型:(
- 客户级别包括普通客户和()客户。
- 用户报障说明“新闻”、“电视剧”等栏目进
- 集团总机会议电话的接入号码是()。
- 便捷服务中,用户可通过()查询服务网点地
- 把许多生产企业的产品加以集中采购和推销属
- 请简述什么是封闭式提问?
- “全球眼”业务的设备租用业务,是由中国电
- R04的天线校正可以在以下哪些模式的天线
- V5用户的信号音不需LE侧提供。
- 体验营销的体验形式的几个环节构成是什么?
- 移动通信中,数字蜂窝系统中的GSM制式起
- 客服中心通过对()规律的分析,对可预知的
- ()是多种逻辑功能实体的集合,支持移动性