试题详情
- 简答题有一外商来你单位考察,你负责接待,点了一道用野生动物命名的菜,其实它是素菜,外商不知情很生气,领导也批评了你,你该怎么办?
- 外商来我*单位考察,对我*单位的发展前景有着重要的作用,我会本着热情周到的服务理念做好接待工作,争取让外商满意。因此对于在席间出现的这件事我一定会妥善处理好,避免尴尬的局面影响对我*单位的印象。
首先,我会主动的向外商道歉,虽然我与领导都知道那是素菜,但是不知情的外商出于对野生动物的保护角度,生气也是情有可原的,所以我会表示极大的尊重,郑重的向他表示歉意,并马上请服务人员把这道菜撤掉。
其次,我会请外商来点菜,并热情的介绍每道菜的特点,在席间我会也向外商介绍我们这里的风土人情,民俗特色,缓解刚才尴尬的局面。
再次,待气氛融洽后,我会向外商讲解本地有特点的菜名,并把刚才那道菜的菜名融入到我们的谈话中,委婉的向他讲明那道菜虽以野生动物命名,但其实是一道素菜,再讲解一下这道菜菜名由来的典故,让外商感兴趣。
最后,在接待完外商后,我会主动的向领导道歉,接受领导的批评,在以后的工作中,一定要考虑的周详一些,避免在出现这样的失误。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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