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单项选择题 IT服务工程师在确认事件不能解决的情况下，可以采取的正确行动包括哪些？（） （1）询问其他IT服务工程师； （2）反馈给服务台； （3）请求升级事件； （4）查询知识库； （5）通知客户无法解决。

A、（1）（2）（4）（5）

B、（1）（2）（3）（5）

C、（1）（2）（3）（4）

D、（1）（3）（4）（5）

  • C

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