试题详情
单项选择题要将节日问候、信函慰问、生日祝福、客户座谈、登门回访、政策激励等措施制度化，加强与客户的日常沟通，持续改进服务方面存在的不足，提高（）。

A、客户满意度

B、客户忠诚度

C、便利店

D、客户满意度和忠诚度

  • D

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