试题详情
- 多项选择题对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）
A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为
B、企业的目标值设定太高
C、企业自身的硬件配套不够
D、企业自身的服务流程存在缺陷
- A,B,D
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