试题详情
- 判断题客人租借物品时要立即送至客房，在交班本上做记录，客人不用签字。
- 错误
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- 刷洗恭桶污渍，需用时间5分钟/间，而员工
- 走客房清扫的质量要求是（）
- （）不属于客房内的家具设备。
- 残障宾客受伤时，应先（），服务员不得先纠
- 下列选项中，正确的客房清扫原则是（）。
- 楼层服务台的不足之处是（）。
- 英国人的热饮茶有加牛奶，也有不加牛奶的。
- 客房服务员应怎样正确使用服务用语？
- 清洁住房时，房内电话铃响了怎么办？
- 服务残疾客人时，应在客人提出需要时提供搀
- 适用于瓷器，但不适用于玻璃器皿的消毒方法
- （）与“Towel rack”不属于同一
- 会客服务主要是为客人做好会客前的准备工作
- 由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉
- 在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助
- 一般客用品规格要求中，一次性拖鞋的基本品
- 撤床上用品时，应将撤下的床单、被套等布件
- 当客人离店退房时，该怎么办？
- 酸碱属性的清洁剂只要相差一个数值，其强度
- 客房床铺清洁保养质量标准要求，床上棉织品