试题详情
- 单项选择题残障宾客受伤时,应先(),服务员不得先纠缠于相互间的责任或就医费用问题。
A、了解客人对发生事件的态度
B、处理宾客的伤病
C、减少影响面
D、清场处理
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求
- 为减少人员编制,现在较多饭店的客房服务模
- 总台通常排房的次序是()。
- 饭店洗衣房设置的原则有()。
- 残障人士的残疾、缺陷是因为生理性和()所
- 旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭
- 客房优质服务的八字工作法是:迎、问、勤、
- 下列选项不属于客人离店时服务的内容是()
- 大多数饭店将()视为重要客人,服务中给予
- 客房消耗物品的定额一般以()作基础确定每
- 旅游观光团队最大特点是日程安排紧、店外活
- 如宾客受伤情况紧急,服务员须立即上报,并
- 科学地确定各类人员的比例,处理好三个方面
- 发现客人外宿时,怎么办?
- 客房服务员的要求是每天负责整理16—19
- 不能使客人“降温”的做法是()。
- 室内照明的最主要作用是()。
- ()是让下属参与讨论管理问题,吸收下属好
- 酸性清洁剂试用于清洁恭桶,洗手盆,马赛克
- 连续空着的客房,吸尘间隔时间宜为()。