试题详情
- 多项选择题酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括()。
A、物质享受
B、精神享受
C、情感需求
D、发展需求
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 论述饭店前厅室内环境艺术的装饰布置应注意
- 客人带走了房间的物品,应要求客人打开箱子
- 客房客用物品的领发应根据楼层小仓库的配备
- 以下()属于客房设备。
- 客房优质服务的八字工作法是:迎、问、勤、
- ()就是要求管理者要深入现场,加强巡视检
- 由于简单明了,方便操作,在实践中被广泛采
- 早上在开晨会,主要包括的有()
- 工作中电话铃响应在()内接听。
- 楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的
- 我们提供给顾客的布草使用标准有哪些()
- 饭店开业,就必须按时去完成日常履行事务的
- “bedside table”中文意思的
- 消毒“三缸”的顺序是面盆、恭桶内壁、浴缸
- 对未婚女士一般称呼()。
- 客房产品的质量标准应以()为质量标准。
- 在地毯的绒形中,属()绒地毯易清理,弹性
- 新星级标准对窗帘的要求是什么?
- 客房卧室窗户的双层窗帘需要达到()和无破
- 在公共区域放置工具车、吸尘器等,应尽量靠