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简答题影响中高端客户购买行为的主要因素有哪些？结合实际详细说明。
  • 1.所选的快递企业往往有较高的品牌影响力、资质和服务水平，有能满足客户需要的网络覆盖范围，要求服务人员有较高的素质和良好的形象，能体现客户自身价值。
    2.所寄快件一般属于商务往来，其考虑的是用最少投入获取最大回报，所选择的快递企业要能满足在运递时限和运输安全方面的要求，一旦发生意外有理赔保障。
    3.中高端客户购买快递服务比较理性，所选的快递企业相对比较固定，与快递企业合作周期较长。
    4.注重从快递企业的管理能力来看其可持续发展潜力，而不仅仅是看其静态实力和体制的安全性，看重快递服务的使用价值。
    5.中高端客户更容易接受并尝试新的快递服务产品和新的增值服务。
    6.对快递服务信息的搜寻掌控能力强。

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