试题详情
- 单项选择题卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同，这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响，而卷烟零售客户期望的形成与（）、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。
A、传播媒介
B、新闻媒体
C、广告宣传
D、企业宣传
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下属于终端品牌推介主要办法的是（）。
- 绩效管理是对绩效（）过程中各要素的管理，
- 组织结构涉及三项关键内容（）。
- 客户向客户经理提出货款有误，怎么办？
- （）对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。
- 问卷经过编码后，就可以录入并作进一步分析
- 只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上
- 客户经理月度分析的主要内容是什么？
- （）、促销手段和经营推介等软因素也是导致
- 卷烟品牌诊断和评估师卷烟品牌营销的（）。
- 在品牌架构中，根据品牌与产品乃至产品线的
- 企业通过市场细分选择目标市场，首先要确定
- 什么是叫定基比比率？
- 商定总量过程中，销售部门尽可能向客户经理
- 实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目
- 服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始
- 市场的细分是越细越好。
- 客户价值管理理论的基本假设是（）。
- 以下体现了卷烟消费者吸食习惯的表述是（）
- 卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样