试题详情
- 多项选择题服务追溯指的是对()进行追溯,从()开始一步一步地往回找,最终寻找到问题出现的源头。
A、服务检测所反映的问题
B、服务评估所反映的问题
C、过程
D、结果
- B,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 经检查发现被许可人未按规定及时申请变更许
- 服务监测的注意事项包括:()、处理好服务
- 在制定服务目标时,注意目标应具有专门性、
- SERVQUAL模型是一个简要但比较通用
- 以下哪些分析方法属于绝对分析法?()
- 对某个零售价位段的需求总量进行预测是属于
- 运用数学方法对已掌握的较完备的历史统计数
- 卷烟产品陈列的最佳位置在哪里?(回答三个
- 客户经理的形象维护主要从三方面着手,一是
- 客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的
- 关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作
- 个人因素对消费者行为的影响最难以识别,又
- 企业在对不同细分市场评估后,可考虑以下三
- 下列哪项属于重点检查的依据()。
- 如何划分卷烟零售客户经营规模?
- 不属于发现卷烟受潮的是()
- 在半年需求预测流程中,地市级烟草公司每年
- 怎样科学落实部门职能?
- 处罚员工时,命令下达不需要绝对精确。
- 国家烟草专卖局自()年起实行烟草专卖许可