试题详情
多项选择题王燕的知识，殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准？（）

A、可靠性

B、相应性

C、保证

D、同情性

E、有形性

  • A,B,C

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