试题详情
多项选择题以下描述不正确的有（）。

A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点

B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面

C、确定服务界面是服务设计的关键环节

D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体

  • A,B,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题