试题详情
- 单项选择题CSI电话回访调研中，用户档案清洗率是指（）占拨打总数的比例
A、关机、无法接通
B、拒绝回访
C、停机、忙音、关机
D、错号、空号、停机
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大
- 下列关于轮胎识别代码“DOT1GN2DL
- 售后客户备用车最长使用年限不超过几年（）
- 以下哪几项是构成“服务启动”满意度因子中
- 下列对赛拉图底盘描述正确的是（）
- 300克包装的冷媒，销售给客户（）元
- 下列不是顾客感动年“春季安全护航服务”活
- 以下属于争议处理途径的是（）
- 保修政策规定.以下车型的材料费超过200
- 下列哪一个是可以持续获得顾客满意的恰当的
- 关于男士穿着中袜子的要求正确的是（）
- 下列不是第三方调查在预约环节关注的是（）
- DYK对违反培训纪律发生旷课的学员处罚金
- CSI指标中权重最大的因子是（）。
- 在服务中了解到一位新客户在报社工作，通常
- 客户休息区应提供（）种以上的免费饮品
- 新车质量调查是由哪家调查公司实施的（）
- 6QW-60蓄电池，销售给客户（）元
- 在维修台次的类别中，保养台次所占的比例越
- 服务顾问的评价指标是（）