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简答题一用户申告无音，请按照故障处理流程写出处理过程。
  • 1）.首先受理用户申告。
    2）.测量判断故障区段，若是室内故障则机房人员处理，若室外故障则通知外线工区处理。
    3）.工区回复此电话已修好，室内人员复查，测试，确认
    4）.填写故障记录，做到三清。
    5）.故障分析。

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