试题详情
简答题请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。
  • 接通率=成功呼叫总次数/（呼叫总次数 – 主叫用户过失数）
    成功呼叫总次数的两个选项是：应答次数、接通次数。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题