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简答题陕西省公路收费标准中收费人员文明用语标准包括什么？
  • ①收费人员文明用语使用亲切、流利，普通话标准。
    ②收费过程中始终坚持使用文明用语，要求使用完整、规范。
    ③收费过程始终坚持唱收唱付，要求声音响亮，咬字清晰，语速适中。
    ④回答司乘人员询问、解释收费政策时要使用文明用语。
    ⑤节假日要使用节日问候语。

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