试题详情
多项选择题良好的倾听能力是需要具备（）

A、回应客户与客户进行简单的沟通

B、关注客户感受，表现出对客户的重视、关心和尊重

C、对客户急躁的情绪做好安抚工作

D、对给客户造成的不便或不满情绪不能进行适当的致歉

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题