试题详情
- 多项选择题服务设计包括()设计方面内容。
A、服务项目
B、服务指标
C、服务流程
D、服务监控
- A,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 以下对服务追溯描述不正确的是()。
- “市场营销”成为一个企业的经营哲学的时候
- 根据心理的具体变量细分市场的方法就是()
- 一般来说,带来()价值的关键客户期望能得
- 复烤烟叶的调拨需要签订合同,而烟叶的调拨
- 细分后的市场要有一定程度的(),因为目标
- 西方管理学界将()与企业再造、战略联盟一
- 有毒物品应储存在阴凉、通风、湿润的场所,
- 服务目标达成情况反映了客户服务的好坏,设
- 设计评估指标时要结合信息支撑情况,考虑设
- 一般情况下,处在不同()下的消费者,对同
- 客户忠诚指客户对企业的持续购买和消费行为
- 消费者在选择卖主时,真正看重的是顾客让渡
- 波士顿矩阵中,市场相对份额高,市场增长率
- 客户分类客户价值管理要简单难操作()
- 以下关于排比图的描述那些是正确的()。
- 一般而言,企业的合作伙伴大部分都属于()
- 卷烟库存预警可以分为()。
- 尽管每个客户的重要性不容低估,但是由于不
- 专业化岗位设置,应遵循的基本原则有()。