试题详情
- 多项选择题以下对服务追溯描述不正确的是（）。
A、服务追溯必须紧紧围绕服务目标管理
B、服务追溯不依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息
C、服务追溯往往从未达到期望目标的服务项目出发越级向下追溯
D、服务追溯应结合各级服务监测结果，寻找服务最终出现问题的源头
- B,C
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