试题详情
- 简答题简述服务营销的概念
- 核心理念是顾客满意和顾客忠诚。是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在选择案例时，一般通过（）等方式确定要分
- 客户经理如何对辖区销售品牌卷烟的价格进行
- （）基于公司的需要，对于价值大的重要客户
- 再订货水平系统的原理是，当实物库存水平下
- 从某种程度上可以说，一个卷烟品类就是一个
- 零售客户一定有自己固定的消费群体，他们间
- （）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不
- 通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多
- 当前对卷烟品牌信息的管理主要采用两种方式
- 调研数据分析方法中以下哪一层不是（）
- 下列行为中不属于无证运输烟草专卖品的是（
- 服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触
- SERVQUAL模型是一个简要但比较通用
- 商品零售是一项辛苦的工作，有许多困难和挫
- 利用集体智慧和经验，通过思考分析、综合判
- 对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个
- 某卷烟零售户2006年1月份销售精品蓝盖
- 通过卷烟品牌识别度和记忆度两个测试指标可
- 为保障劳动者合法权益，用人单位应当集中管
- 运输烟叶、复烤烟叶、卷烟运输中，（）应与