试题详情
- 简答题试论述沟通的主要方法并说明在组织中如何进行有效沟通。
-
有三种基本方法:口头沟通、书面沟通和非言语沟通。
(1)口头通知,指以口语作为传递信息的沟通,它包括面谈、鉴定、会议、正式的一对一讨论、演说、非正式的讨论及传闻或小道消息的传播等。
其优势:快捷和反馈及时,语言信息的发出和反馈几乎同时发生。
其劣势:信息传递经过的人越多,被曲解的可能性越大。
(2)书面通知,指用文字作为信息媒介来传递信息的沟通方式。它的种类很多,较为常见的有:备忘录、报告书、通知、内部刊物和公司手册、信函等。
其优势:具体而直观,更全面、更有逻辑、更清晰,而且信息能被永久保存。
其劣势:比较呆板,不易随客观情况的改变而及时修正,而且需要较长的时间。
(3)非语言的沟通:是相对于言语沟通的一种沟通方式,包括动作、表情、声调等。非语言沟通内涵十分丰富,其涉及的领域是身体言语沟通、副言语沟通、物体的操纵等。
非言语沟通对言语沟通既会起到促进的作用又会起到阻碍的作用。非言语沟通补充了言语沟通,当与言语沟通一致时,使得语言沟通更容易理解。非言语沟通如果运用不当,常常使言语沟通更为复杂,从而阻碍言语沟通。
有效的沟通包括这样一些因素:个体感受到的信任,感知到精确,有相互交流的意愿,高层管理者的接纳性,自下而上的信息要求。并且尽量避免有效沟通的障碍,有效沟通的障碍是多方面的,可能是发送者,也可能来自于接受者,或者来自于环境因素,但无论来自哪方面,均会降低沟通的有效性。有效的沟通与员工的生产率正相关,因此,通过选择正确的通道,做一个有效的听众,运动反馈这些做法,有助于更有效的沟通。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 能力差异的应用应遵守哪些原则?
- ()是管理的首要因素。
- 公平本身是一个相当复杂的问题,主要是由于
- 一般来说,组织层次越高管理跨度越()。
- 俄亥俄州立大学司多基尔和沙特尔两教授对一
- 简述工作特征模型的五个核心维度。
- 能力是影响活动顺利完成所必备的()。
- ()是成员产生相同感受的基础。
- 情商较高的人,对于不公平分配现象所采取的
- 试述价格观在管理中的作用?
- 职业生活质量
- 尼柯斯认为,这些不良习惯主要有()
- ()最终取决于组织成员的个人努力,如何调
- 行为组织理论认为组织是一种心理的、社会的
- 组织行为学的理论来源有()
- 决策的特点是什么?
- 在组织中,群体凝聚力越高,生产率也必然越
- 在什么情况下运用竞争策略?
- 未来组织发展的趋势有哪些?
- 在组织内部,个人事业生涯的纵向变动是()