试题详情
- 简答题服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理？
- 不能随便移动或清点贵重物品；能按照程序及时通知上级管理人员处理这一情况，主动给宾客留言，说明情况，建议宾客将现金或贵重物品放在前厅免费保险箱内或客房私人保险箱内。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 中性洗涤剂的PH值是（）。
- 在没有其他工作干扰的情况下，中档饭店日班
- 客房产品及服务是否合格，最终以是否能满足
- 简述用擦铜水清洁铜器的步骤。
- 客房床的种类很多，一般普通双人床的尺寸规
- 连续空着的客房，吸尘间隔时间宜为（）。
- 国家星级标准规定四至五星级饭店客房使用的
- 客人住店期间，要经常保持客房整洁，服务员
- 饭店业的行家把客房比喻为“易坏性最大的商
- 红葡萄酒酒液通常呈（）色。
- 下列选项中，不属于房务报表内容的是（）。
- 确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量
- 应当注意加强岗位之间、工种之间、部门之间
- 客房微型酒吧通常配备的器具和物品包括（）
- 晚上服务员将要进行开夜床时发现房门挂着勿
- 因工作需要，要与客人一同乘坐电梯时怎么办
- 前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价
- 如何培养饭店职工的服务意识？
- 客房原始记录的特点是经常性、广泛性、（）
- 前厅部是负责接代和登记住宿的地方，不必要