试题详情
多项选择题通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括（）

A、仪容仪表.形体仪态

B、表情神态.沟通语言

C、接待礼仪.电话礼仪

D、会议礼仪.社交礼仪

E、营销礼仪.社交礼仪

  • A,B,C,D

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