试题详情
- 多项选择题客户交易决策意志过程的初始阶段包括()。
A、目的的确定
B、购买动机的取舍
C、购买方式的选择
D、购买计划的制定
E、购买计划的执行
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 从客户内涵来看,以下对客户的说法正确的是
- 危机处理的承担责任原则不包括()。
- 客户服务管理人员行为要求中,()是正确的
- 客户服务主要是从事企业市场营销的第一线工
- 服务营销的一般特点不包括()。
- ()指销量逐步推向高峰并趋于稳定和处于激
- ()是一种思维方式、一种决策方法。它主张
- 客户服务组织结构的设计必须从()的角度考
- 获取客户信息满意度的信息渠道不包括()
- 提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程
- 信函投诉是一种较为()的投诉方式。
- 客户资源管理是涉及()事情。
- 绩效评估体系引进非财务指标时,应考虑()
- 企业确定自己的客户组合,以下哪些策略可供
- 客户服务管理师的职业守则说法不正确是()
- 服务需求管理是指控制需求的()能力。
- 请简述客户发送“0000到”10086后
- 人工座席
- 以下说法正确的是()。
- 经查证后,确为自身或SP等合作伙伴责任而