试题详情
单项选择题对于一个必须要问，但又可能使客户感到不快的问题，服务专员采取何种处理方式最佳？（）

A、为避免使客户尴尬，应回避此类问题。

B、直接问，因为客户会理解服务专员必须这么做

C、解释提问的正当理由，并获得客户许可再问

D、提问时避免与客户目光接触，不使客户感觉针锋相对。

E、写在纸上给客户看，请他回答

  • E

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