试题详情
单项选择题关于投诉预防的措施和运作机制,以下哪项说法是不正确的?()

A、落实首问责任制

B、定期回顾与经验总结

C、对于抱怨客户的建议只需记录就可以了

D、高效的投诉处理流程

E、应急预案和快速反应

  • C
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题