试题详情
单项选择题关于投诉预防的措施和运作机制，以下哪项说法是不正确的？（）

A、落实首问责任制

B、定期回顾与经验总结

C、对于抱怨客户的建议只需记录就可以了

D、高效的投诉处理流程

E、应急预案和快速反应

  • C

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