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- 判断题客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果(或结果),与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
- 正确
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- 对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
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