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单项选择题这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。

A、逐渐累加

B、逐渐减弱

C、相互作用

D、相互冲突

  • A

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