试题详情简答题纵向服务的三个阶段是：（）；（）和（）。正确答案：售前服务；售中服务；售后服务答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题下列选项中哪一个不是非权力性影响力的基本文化对于旅游消费行为有什么影响？导游员要能够“忍气吞声”，包容游客，说明美国著名管理心理学家麦格雷戈主张（）文化是人类在社会历史发展过程中，不断继承群体规范气质（）是旅游业的灵魂；（）是服务业的基石。亚当斯的“公平理论”形成旅游消费态度的基础是（）当人均国民生产总值达到（）时，就会产生国性格由于总服务台对旅客留下了良好的影响，这位人们从朋友、熟人得到的信息与从商业环境获群体冲突根据群体效率模型，影响群体效率的群体特征心理风险西方管理学家把人性分成四种主要类型：（）人们关于世界一切知识的最初源泉是（）如果工作能够提供满足职工自主、能力、成就
