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简答题如何实现卷烟消费者信息档案管理？
  • （1）在发放或回收卷烟消费者信息资料表时，指导消费者认真填写，保证资料客观真实。
    （2）为了防止信息失真，要对卷烟消费者信息进行整理和校验。客户经理收集了卷烟消费者信息后，可通过多种方式校验消费者资料的真实性和有效性，如消费者收入与常吸品牌、卷烟日均消费量是否相符，消费者的购买量、购买次数和吸食量是否吻合等。
    （3）区分卷烟消费者的信息，一般按随机消费者、忠实消费者、领袖消费者三类，分类建档。
    （4）及时整理、汇总卷烟消费者信息资料，并将卷烟消费者信息资料录入数据库，并做好相关保密工作。
    （5）在实际营销中充分利用消费者档案，发挥其对引导消费、培育品牌的作用。

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