试题详情
- 多项选择题一个上海客户的SOP类型的订单3天还没有收到商品，客户表示平时第二天就可以收到，要求立刻送到，应如何处理（）
A、告知正常时效建议耐心等候
B、若客户投诉强烈则升级主管处理
C、若客户投诉强烈则升级lv2处理
D、直接告知不可能收到
- A,B
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