试题详情
- 单项选择题客户服务中心的服务不受空间、时间限制，客户只需一通电话、一条短信或一封邮件，足不出户，即可享受专业、快捷的一站式服务，节约了客户享受服务的时间成本和经济成本。请问这一描述体现了客户服务中心哪方面的价值？（）
A、服务价值
B、渠道价值
C、营销价值
D、信息价值
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 语音识别、智能机器人等服务，对一些传统简
- 如果企业提供了与货币价值相等的产品或服务
- 客服代表关心的问题中，（）排在第一位。
- 客服中心同事之间的关系融洽或保持友谊和忠
- 当业务量一定的情况下，服务水平与员工利用
- （）计算机集成技术逐步应用推广，实现了客
- 常见客服代表服务类型（）
- 呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照
- 银行业客户服务中心在提高运营管理的质量和
- 对银行的贡献度较为有限的称为（）。
- 对待（）型客户，客服代表要对他们的发言给
- 一味的追求高电话接听量，会导致客户催促客
- 在国内，（）作业第一探路者，于2010年
- 中国银行业协会是（）年发布的《中国银行业
- 对待和平型的客户，适用以下哪种沟通方式。
- 客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体
- 下列哪些属于关怀类的外呼电话（）。
- 旅行支票的代售对象有（）。
- 社会交往需求得到满足，能使人对自己充满信
- 客服中心从业人员的心理素质包括（）。