试题详情
多项选择题大堂人员厅堂管理内容包括（）

A、主动与等候客户互动

B、在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境

C、当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户

D、当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对

  • A,B,C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题