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简答题导游小李接待了一个老人团，在行程即将结束时，老人们提出品尝当地的正宗小吃。小李便带老人们到一个水上餐厅吃海鲜餐，老人们也一致赞同。可在当天返回酒店途中，有的老人就出现了头晕、恶心、浑身乏力的症状，有的老人还出现了呕吐和腹泻的情况。请问小李此举有哪些不妥之处，应该注意些什么？
  • 不妥之处：小李没有考虑到老年人的生理特点及身体状况，差点造成严重的后果。
    导游人员在接待老人团时必须牢记以下服务细节：
    （1）饮食合理，就餐环境卫生。因老人消化能力较弱，容易发生水土不服的情况，尽量不安排刺激性强、过于生冷的饮食。
    （2）游览消耗了大部分体力的老人，自身免疫力和抵抗力也会下降，导游要注意劳逸结合，行程安排时间上要充裕、宽松。

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